Сплетни в офисе
На E-xecutive.ru заметка “Ненапрасные слова”
… умение эффективно и качественно сплетничать – это социальный навык, одни владеют им в совершенстве, другие не обладают совсем. По словам Макэндрю, в далекие доисторические времена те, кто не умел качественно чесать языком в конечном счете был вычеркнут эволюцией из списка наследников человечества. Так что все мы потомки людей, которые умели сплетничать профессионально. Это качество передалось и нам.
Что касается офисной жизни, то здесь, по словам Макэндрю, сплетни способны выступать в роли создателя локальных «группировок».
На самом деле, мне кажется, что роль сплетен в этой заметке даже недооценена. Все мы, я думаю, помним слова Ивана Киврина из отечественного фильма “Чародеи”: “… Даздравствует сплетня!..”, когда ему нужно было встряхнуть обстановку и поманипулировать происходящим в НИИЧАВО.
В руках опытных сплетников, имеющих аудиторию (то есть уже прижившихся в коллективе и набравших опыт работы с окружающими) любая информация может становиться неслабым оружием. При чем уровень самого инициатора сплетни может быть официально невысоким.
Я не раз видел, как правильно распускаемые сплетни могли серьезно менять происходящее. При чем, грамотный манипулятор запустит сплетню так, чтобы дальше она сама множилась, желательно, обрубая при необходимости “хвост” источника. Тем более, что ее воздействие тем сильнее, чем в итоге с большего количества сторон ее будут пересказывать в одни и те же уши.
Таким способом люди добивались угнетения ненужного конкурента по работе, повышений, зарубания/принятия проекта и т.п.
Второй опасный тип сплетен – панические. Тут даже не нужен манипулятор. Достаточно привычки людей пересказывать свои мысли с преувеличением. Тем более, что аудитория всегда с большим интересом внимает чему-то шокирующему, чем обыденному.
В итоге, простой глюк банкомата не выдавшего денег по зарплатной карте одному сотруднику может обрасти целой лавиной, по итогам которой коллектив будет лихорадочно бегать по корридорам с воплями, что все закрывают, всех увольняют…
В этом, втором, случае задача руководителей подразделений четко замечать такие лавины и жестко их пресекать, при необходимости выговаривая паникерам. Потому что раскачать ситуацию такая паника способна очень сильно.
Что же касается первых случаем – манипуляторов, использующих сплетни как инструмент – то тут рецептов нет. Если этот человек достаточно умен и в меру порядочен (а не обязательно быть сволочью, чтобы манипулировать людьми через вброс информации) – его можно использовать на соответствующих участках работы, где эти навыки пойдут на пользу делу.
Если же манипулятор – эгоистичная сволочь – то, увы, скорее всего выход для его руководства один – гнать в шею. Потому как, опять же по опыту, умный манипулятор-сплетник способен вохдействовать даже на группы топ-менеджмента, казалось бы, прошедшие огонь и воду и всякое разное. Ан нет, манипуляциям подверженно большинство даже прожженых корпоратов.
Кстати, отсюда совет менеджерам разных уровней (в смысле, от начальника отдела и выше) – общаться с подчиненными и народом, помечая в голове распространение информационных волн. Помогает понять картинку того, кто есть ху, и к чему этот ху стремится на самом деле…
